あなたも消費生活相談員になりませんか

消費生活相談員について

消費生活相談員とは

消費生活相談員とは、地方公共団体の消費生活センター等において、商品やサービスなど消費生活全般に関する消費者からの苦情や問合せ等の相談を受け付け、中立・公正な立場で相談の解決に努める専門職です。消費生活相談員は「消費生活相談員資格試験」に合格した者又はこれと同等以上の専門的な知識及び技術を有すると都道府県知事若しくは市町村長が認めた者のうちから任用されます。

消費生活相談員の職務

• 事業者に対する消費者からの苦情に係る相談・あっせん
• 消費者による主体的な問題解決の促進・支援(消費生活の専門家としての一般的な消費生活に係る適切な助言等)
• 他の専門家等への橋渡し
• 相談結果の整理・分析及び消費者教育・消費者啓発への活用
• 消費生活相談の現場で把握した問題点等の関係部局に対する情報提供

消費生活相談員の紹介

• 消費者庁ホームページ『消費生活相談員紹介コンテンツ』（外部サイトへリンク）
• 消費者庁ホームページ『消費生活相談員紹介パンフレット』（外部サイトへリンク）

消費生活相談員の育成に関する取組(消費者庁)

消費者庁では、全国各地の消費生活センター等で相談業務等を担う消費生活相談員を育成するため、無料講座を実施しています。

本事業のチラシ（外部サイトへリンク）はこちら
 

消費生活相談員資格試験対策講座

事業概要

e-ラーニングを通じて、消費者安全法に基づく消費生活相談員資格試験の対策ができます。

• 消費生活アドバイザー試験、消費生活相談員資格試験のいずれかに合格すると、「消費生活相談員」の国家資格が付与されます。
• 本講座は両試験の対策講座です。

実施者・対象・定員・受講料・日程

【実施者】一般財団法人日本消費者協会(消費者庁委託)

【対象】消費生活相談員に関心のある方(資格の有無は不問)

【定員】2,000名程度(先着順)

【受講料】無料

【日程】

• 申込期間：6月下旬から
• 講座開始：7月中旬から順次スタート

申込方法

申込フォーム（外部サイトへリンク）よりお申込みください。

消費生活相談員資格試験(国家資格)

消費生活相談員資格試験は、平成28年4月1日施行の改正消費者安全法に基づき実施される資格試験です(国家資格)。この資格試験は、消費生活相談を行うために必要な知識及び技術を有するかどうかを判定することを目的に、内閣総理大臣の登録を受けた登録試験機関(独立行政法人国民生活センター、一般財団法人日本産業協会)が実施することになっています。

国民生活センターが実施する「消費生活専門相談員資格認定試験」と日本産業協会が実施する「消費生活アドバイザー資格試験」は、それぞれ、消費生活相談員資格試験を兼ねるものとして実施されます。各試験の合格者は消費生活相談員資格試験の合格者であると同時に、各登録試験機関独自の資格試験の合格者になります。

 

2026年度消費生活相談員資格認定試験(国民生活センター)

受験資格

年齢、性別、学歴、実務経験等を問わず誰でも受験できます。

試験日

• 第1次試験
  日時：令和8年10月17日（土曜日）
  試験会場：北海道、宮城県、福島県、茨城県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、新潟県、福井県、岐阜県、静岡県、京都府、和歌山県、広島県、香川県、福岡県、熊本県、大分県、沖縄県
• 第2次試験
  日時：令和8年12月12日（土曜日）、12月13日（日曜日）
  試験会場(12日)：宮城県、神奈川県、大阪府
  試験会場(13日)：愛知県、福岡県

受験手数料

14,300円(税込)

申込受付期間

• 令和8年6月15日（月曜日）～7月27日（月曜日）当日消印有効（郵送申込）
• 令和8年6月15日（月曜日）～7月31日（金曜日）当日中（オンライン申込）

詳しくは国民生活センターホームページ『消費生活相談員資格試験・消費生活専門相談員資格認定制度』（外部サイトへリンク）をご確認ください。

 

2026年度消費生活アドバイザー試験(日本産業協会)

受験資格

受験資格条件はありません

試験日程

• 第1次試験
  日時：令和8年10月3日（土曜日）10時30分～12時30分、10月4日（日曜日）14時～16時、10月10日（土曜日）14時～16時、10月11日（日曜日）10時30分～12時30分
  試験会場：47都道府県のCBT試験会場(テストセンター)
• 第2次試験
  日時：令和8年11月29日（日曜日）10時～
  試験会場：札幌、東京、名古屋、大阪、福岡の指定会場

受験手数料

• 通常試験：16,500円(税込)
• 第1次試験免除：13,200円(税込)

受験申請方法・申請期間

• 申請方法：Web申請のみとなります。申請期間中に受験申込サイトにアクセスし、受験申請をしてください。
• 申請期間：令和8年7月1日（水曜日）12時～8月31日（月曜日）23時59分

詳しくは日本産業協会ホームページ『消費生活アドバイザー資格試験について』（外部サイトへリンク）をご確認ください。